Conditions de vente, livraison et confidentialité
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur nspharmacie.com. Mise à jour : octobre 2026.
Tarifs de livraison
Quartier
Tarif
Centre-ville du Cap
75 G
Madeline
100 G
Sainte Philomène
100 G
Vertières
150 G
Haut-du-Cap
150 G
Quartier
Tarif
Quartier-Morin
175 G
Vaudreuil
200 G
Limonade
200 G
Morne Rouge
250 G
Livraison offerte dès 5 000 G d’achat, dans tous les quartiers.
15 minutes à 1 heure selon la distance, du lundi au samedi. Retrait gratuit à la pharmacie.
Sommaire
Livraison
Le tarif dépend de votre quartier, il s’affiche avant le paiement, et la livraison est offerte dès 5 000 G.
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N&S Pharmacie livre Cap-Haïtien et les communes voisines listées dans le tableau des tarifs. Le tarif correspondant à votre quartier s’affiche au moment du paiement, avant la validation de la commande. Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 5 000 G est livrée gratuitement, quel que soit le quartier.
Le délai de livraison est de 15 minutes à 1 heure selon la distance, à compter de la confirmation de la commande. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi ; il n’y a pas de livraison le dimanche. Le livreur vous contacte à son arrivée.
Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement au comptoir, au 117, rue 21 E-F, Cap-Haïtien, aux heures d’ouverture.
N&S Pharmacie ne peut être tenue responsable d’un retard causé par un événement indépendant de sa volonté, notamment l’insécurité, des conditions météorologiques exceptionnelles, des routes bloquées ou des troubles sociaux. Vous êtes alors prévenu dès que possible.
Commande et produits
Nos produits viennent de fournisseurs agréés ; un médicament sur ordonnance n’est délivré qu’après vérification de l’ordonnance.
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Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur nspharmacie.com. Passer commande vaut acceptation des conditions en vigueur à la date de la commande.
N&S Pharmacie vend des médicaments, des produits de parapharmacie, des compléments alimentaires et du matériel de santé. Les produits sont importés des États-Unis et d’Europe auprès de fournisseurs agréés, stockés dans des conditions conformes aux exigences pharmaceutiques, et contrôlés avant la livraison : intégrité de l’emballage et date de péremption.
Les offres sont valables dans la limite des stocks. Si un produit commandé n’est plus disponible, vous êtes prévenu dans les 24 heures et vous choisissez entre un produit équivalent et le remboursement intégral de ce produit.
Médicaments sur ordonnance. Un médicament soumis à prescription n’est délivré que sur présentation d’une ordonnance valide, envoyée en photo sur WhatsApp au +509 3694-9341 et vérifiée par le pharmacien. N&S Pharmacie peut refuser une commande lorsque l’ordonnance manque, est illisible ou ne correspond pas au produit demandé.
Prix et paiement
Prix en gourdes. Vous payez par MonCash ou virement ; le paiement en espèces à la livraison n’est pas proposé.
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Les prix sont affichés en gourdes haïtiennes (HTG). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande ; N&S Pharmacie peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.
Deux moyens de paiement sont acceptés :
- MonCash : paiement immédiat au moment de la commande.
- Virement bancaire : la commande est préparée après réception du paiement, en général sous 24 à 48 heures ouvrables. Envoyez votre preuve de virement sur WhatsApp au +509 3694-9341 pour accélérer la vérification.
Le paiement en espèces à la livraison n’est pas proposé.
Retours et réclamations
Un produit abîmé, erroné ou périmé à la livraison est échangé ou remboursé, si vous nous écrivez dans les 24 heures.
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Pour des raisons sanitaires, un médicament ou un produit de santé délivré ne peut être ni repris ni échangé, sauf dans les cas suivants :
- produit défectueux ou endommagé à la livraison ;
- erreur de notre part sur le produit livré ;
- produit périmé au moment de la livraison.
Comment faire. Écrivez-nous sur WhatsApp au +509 3694-9341 dans les 24 heures qui suivent la livraison, avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous examinons la demande sous 24 à 48 heures ouvrables, puis nous échangeons le produit ou nous le remboursons, selon votre choix.
Conseil et responsabilité
En cas de doute sur un médicament, demandez au pharmacien avant de commander : c’est gratuit.
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Les informations publiées sur le site sont vérifiées avec soin. N&S Pharmacie ne peut toutefois être tenue responsable des effets d’un mauvais usage d’un médicament, d’une automédication sans avis médical, ni d’une interruption temporaire du site pour maintenance.
Pour toute question sur un médicament, un dosage ou une alternative, le pharmacien répond gratuitement sur WhatsApp au +509 3694-9341, du lundi au samedi.
Données personnelles
Nous utilisons vos données pour traiter et livrer vos commandes. Nous ne les vendons jamais.
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Ce que nous collectons. Votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre adresse de livraison, l’historique de vos commandes, et, lorsque vous en envoyez, vos ordonnances. Le site enregistre aussi des données de navigation techniques.
Pourquoi. Pour traiter, préparer et livrer vos commandes, vérifier une ordonnance, vous contacter au sujet d’une commande, tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales. Nous vous envoyons des offres uniquement si vous l’avez accepté.
Avec qui. Avec le livreur (nom, téléphone, adresse), avec le prestataire du moyen de paiement que vous choisissez (montant et données de transaction), et avec les autorités sanitaires lorsque la loi l’exige. N&S Pharmacie ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des fins commerciales.
Données de santé. Les ordonnances et les médicaments commandés sont des données sensibles. Seul le personnel qui en a besoin pour délivrer votre commande y a accès.
Durée. Vos données sont conservées le temps nécessaire au suivi de vos commandes et à nos obligations comptables et légales, puis supprimées ou rendues anonymes.
Sécurité. Le site est entièrement servi en connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe des comptes sont chiffrés, l’accès aux données est limité au personnel autorisé.
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Mentions légales
Qui nous sommes, où nous trouver, et le droit qui s’applique.
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Éditeur du site. N&S Pharmacie, entreprise individuelle. Pharmacie autorisée par le Ministère de la Santé Publique et de la Population (MSPP). 117, rue 21 E-F, Cap-Haïtien, Haïti.
Contact. WhatsApp : +509 3694-9341. E-mail : contact@nspharmacie.com.
Hébergement. Hostinger (hostinger.com).
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Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit haïtien. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable pendant 30 jours ; à défaut, le litige est porté devant le Tribunal de première instance du Cap-Haïtien.
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Écrivez-nous sur WhatsApp au +509 3694-9341, du lundi au samedi, ou à contact@nspharmacie.com.